Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 novembre 2026
Qui est responsable de vos données
GREEN LOC (nom commercial URBAN LOC), société par actions simplifiée (sas) au capital de 1 200 euros, RCS de Saint-Denis-de-la-Réunion 938 141 280, siège : Villa 1 - La Montagne, 17 B Route des Eucalyptus, 97400 Saint-Denis. Pour toute question sur vos données : contact@urbanloc.re.
L'atelier Green Rocket, notre partenaire pour le service après-vente, reçoit les informations utiles à l'entretien et à la réparation de votre scooter.
Ce que nous collectons, pourquoi, et combien de temps
| Pour quoi | Données | Fondement | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Demande d'achat d'un scooter (formulaire, page Commander, simulateur) | Nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse, modèle choisi, options, mode de paiement souhaité, publicité ou lien qui vous a amené | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans après le dernier contact si aucun achat ; durée de la relation client ensuite |
| Demande d'information envoyée depuis un formulaire Facebook ou Instagram | Prénom, téléphone, réponse à la question sur le mode de paiement, publicité qui vous a amené. Meta nous les transmet quand vous envoyez le formulaire | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans après le dernier contact si aucun achat ; durée de la relation client ensuite |
| Demande ou réservation de location | Nom, prénom, e-mail, téléphone, date de naissance, confirmation du permis, dates, scooter, options, publicité ou lien qui vous a amené | Mesures précontractuelles puis exécution du contrat de location | 3 ans après le dernier contact ; durée du contrat ensuite |
| Achat, livraison, garantie et service après-vente | Identité, coordonnées, véhicule, paiements, documents du dossier (pièce d'identité, justificatifs), suivi d'atelier | Exécution du contrat et obligations légales | Durée de la relation et des garanties ; pièces comptables 10 ans (obligation légale) |
| Candidature pour devenir hub partenaire | Établissement, activité, commune, nom, e-mail ou téléphone, message | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans après le dernier contact |
| Messages de suivi et offres par SMS ou e-mail | Prénom, téléphone, e-mail, modèle concerné | Exécution du contrat pour le suivi ; intérêt légitime pour les offres sur des produits similaires, avec opposition possible à tout moment (réponse STOP) | 3 ans après le dernier contact ; votre opposition est conservée pour être respectée |
| Discussion par le chat | Messages échangés et coordonnées que vous choisissez de donner | Votre demande | 3 ans après le dernier échange |
| Mesure d'audience et mesure des publicités | Pages vues, appareil, provenance de la visite, actions sur le site | Votre consentement, donné dans la bannière cookies | Cookies : voir la page Cookies ; données Google Analytics 14 mois |
| Mesure de l'efficacité de nos publicités à partir des achats | Une fois votre scooter payé : e-mail, téléphone, nom, prénom, ville et code postal, transformés en empreintes illisibles (hachage) avant l'envoi, avec le montant, le modèle et la date de l'achat, et l'identifiant du clic si vous êtes venu par une publicité | Intérêt légitime à mesurer et améliorer nos publicités, avec opposition possible à tout moment (en nous écrivant ou en appelant le showroom) | Un envoi par achat ; Meta conserve ces données selon ses propres règles |
| Mesure de l'efficacité de nos publicités à partir des demandes envoyées | Quand vous envoyez une demande : e-mail, téléphone, nom, prénom, ville et code postal, transformés en empreintes illisibles (hachage) avant l'envoi, avec le modèle demandé, l'adresse IP, le type de navigateur et l'identifiant du clic si vous êtes venu par une publicité | Intérêt légitime à mesurer et améliorer nos publicités, avec opposition possible à tout moment (en nous écrivant ou en appelant le showroom) | Un envoi par demande ; Meta conserve ces données selon ses propres règles |
Nous ne vendons pas vos données et ne prenons aucune décision automatisée qui vous concerne.
Qui reçoit vos données
Nos équipes, et les prestataires ci-dessous, uniquement pour le service qu'ils nous rendent. Quand des données partent hors de l'Union européenne, le transfert est encadré par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types.
- Render — Hébergement du site (États-Unis)
- Supabase — Base de données du site et du suivi client (Suisse (Zurich))
- Brevo — Envoi des SMS (France)
- Crisp IM SAS (Crisp) — Chat, quand vous l’ouvrez (France)
- Sellsy — Devis et facturation (France)
- Alma — Paiement en plusieurs fois (France)
- Swikly — Paiement en ligne et caution de la location. Le paiement en ligne n'est pas encore ouvert : Swikly ne reçoit rien aujourd'hui, et n'en recevra qu'à son ouverture (France)
- Fleetee — Gestion des locations (France)
- Google Ireland Limited (Analytics, Tag Manager) — Mesure d'audience, avec votre accord (Irlande et États-Unis)
- Meta Platforms Ireland Limited (pixel Meta : Facebook, Instagram) — Mesure des publicités : sur le site avec votre accord ; à partir des demandes envoyées et des achats, par empreintes hachées (intérêt légitime). Formulaires de demande sur Facebook et Instagram : Meta nous transmet ce que vous y saisissez (Irlande et États-Unis)
Cookies
La mesure d'audience (Google Analytics, par Google Ireland Limited) et la mesure des publicités (pixel Meta, par Meta Platforms Ireland Limited) ne fonctionnent qu'avec votre accord. Le détail, avec les durées, est sur la page Cookies, et vous pouvez changer d'avis à tout moment : Gérer mes cookies. Quand vous retirez votre accord, les traces du service concerné sont effacées de votre navigateur et la page se recharge à la fermeture de la fenêtre de choix (une saisie en cours dans un formulaire est alors perdue).
Le chat Crisp ne se charge que lorsque vous cliquez sur la bulle de chat, dont l'infobulle annonce qu'il dépose des cookies. Le paiement en ligne de la location (Swikly) n'est pas ouvert à ce jour : il ne dépose aucun cookie aujourd'hui.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, en limiter l'usage, vous opposer à leur utilisation, en demander une copie dans un format courant, et retirer votre consentement à tout moment. Pour ne plus recevoir nos SMS, répondez STOP. Écrivez-nous à contact@urbanloc.re : nous répondons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).